سازمان هواپیمایی به خبر اشکار نبودن فرآیند استرداد بلیت عکس العمل نشان داد_دانشجو

به گزارش

خبرگزاری موج

، جعفر یازرلو در جواب به گفتن برخی مطالب مبنی بر الزام شرکت‌های هواپیمایی به استرداد مبلغ بلیت پروازهای باطل شده تا آخر روز ۱۷ مهر بدون جریمه و کسر وجه به مسافران، اشکار نبودن فرآیند استرداد هزینه بلیت‌ها، ناهماهنگی بین سازمان هواپیمایی کشوری و ایرلاین‌ها و اختلاف بر سر فرآیندهای استرداد، او گفت: شرایط پیش آماده و بسته شدن فرودگاه‌ها و ابطال پروازها در جهت نگه داری ایمنی و امنیت پروازها و مسافران پروازها به گفتن برتری‌های سازمان هواپیمایی کشوری در چارچوب ماموریت های بین‌المللی محوله به این سازمان صورت گرفته است.

زیاد تر بخوانید:

مبلغ بلیت مسافرین بدون کسری جریمه بازگردانده شود

سخنگوی هواپیمایی کشوری از مجاز بودن عملیات پروازی بعد از ساعت ۵ صبح فردا خبر داد

او گفت: برای سازمان هواپیمایی کشوری و شرکت‌های هواپیمایی، بخشنامه صادر شده کاملاً آشنا بوده و شرایط فورس ماژور به وجود آمده نیز، نظیر آنچه در عملیات صادق ۱ اتفاق افتاد، مسبوق به سابقه بوده و استناد به رویه‌های بین‌المللی تحت گفتن شرایط استرداد داوطلبانه و غیر داوطلبانه بلیت توسط مسافر برای شرکت‌های هواپیمایی امری بدیهی و قابل پذیرفتن است.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد: عمل سازمان هواپیمایی کشوری در این رخداد تنها تعیین بازه وقتی به منظور انسجام دهی به کارکرد هر یک از شرکت‌های هواپیمایی و فراهم انتظارات مسافران بوده است.

به حرف های وی، آنچه که در نقد منتشره بدان به درستی دقت نشده است زمان زمان ملزوم برای اعمال فرایند استرداد و یا تحول تاریخ پرواز است. عدم انجام پرواز داخلی و خارجی در یک روز بالغ بر چندین هزار مسافر با تقاضای استرداد یا تحول تاریخ برجای گذاشته است که با احتساب زمان ملزوم برای انجام فرایند استرداد و ساعات کاری و اداری و تعداد پرسنل واحد حمایتشرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی قطعاً اضافه شدن این حجم گسترده تقاضا علاوه بر تقاضای عادی روزانه نیازمند صبوری زیاد تر مسافران گرامی است.